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移动企业虚假宣传,欺骗消费者

来信人:
香烟袅袅
处理情况:
已解决
浏览:
1487
问政时间:
2016-01-09 11:15:37
审核时间:
2016-01-11 08:53:28
受理时间:
1970-01-01 08:00:00
内容:

科工信局: 你好。 我于2015年12月7日,接到移动企业客服人员电话,称澳门赌钱官网移动企业回馈客户,抽取部分幸运客户,可以参与到充话费送手机的活动,并让我到移动企业二楼办公室办理。12月8日,我到移动企业办公室后,工作人员通过核对我的手机信息,称我可以参与活动。充话费999元,赠送给我手机一部,平板电脑一台,12月当月返还自由话费200元,另有700元话费分摊。我当时觉得移动企业是正规国企,不会哄骗消费者,就交给工作人员999元。然而到一月初我并没有收到工作人员声称的返还200元自由话费。我打电话咨询客服人员,客服称业务办理存在问题,让我到移动企业一趟。到移动企业办公室,工作人员又称我的号码以前参与过充话费送手机的情况,只能上次活动送话费结束后才能顺延。我说当时来办理的时候,你们核对过我的手机信息,当时为什么不告诉我?对方说明称当时的工作人员业务不熟练,存在瑕疵。我说你们工作失误不能让消费者买单,我提出要退出活动,退还给移动企业赠与的手机和平板电脑(当时移动企业交给我时打开查验一次,回去后我没有使用),返还我的999元,工作人员说他们办不到。我想就算了吧,吃个哑巴亏。我说那就顺延吧,谁知移动企业工作人员又说2016年的活动内容已经更改了,我只能按照新的活动内容。而新的活动内容完全不符合我要办理的需求。我坚决提出退出活动,退还给移动企业赠与的手机和平板电脑,返还我的999元,工作人员再次给予拒绝。现在我不知道该怎么办了,难道移动企业就可以这样无视消费者的权利吗?听说贵单位是移动企业的主管单位,希翼能给我一个说法。

办理情况

处理部门:
回复单位:
县科工信局
回复时间:
2016-01-14 09:25:09
回复内容:

澳门赌钱官网科工信委对《移动企业虚假宣传,欺骗消费者》的回复

我委已收到关于你提出的移动企业虚假宣传,欺骗消费者的一事,马上给移动企业经理打电话,对此事进行的对接,李经理对此事非常重视,立即给客户联系,通过双方的沟通,客户得到了满意的答复,事情圆满的解决。

 

                                                                  澳门赌钱官网科工信委

                                                                        2016.1.14

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